產品

• 什麼是網上支援助理？
  網上支援助理是一個互動的電腦介面，讓我們的客戶透過互聯網絡與富士施樂接觸。它不僅是網上自助的知識來源，客戶亦可通過電子郵件聯絡富士施樂尋求協助。此網站提供簡便易用的知識庫，客戶可以產品型號、錯誤編碼和關鍵字作搜尋。客戶可取得廣泛的參考資訊，例如產品詳盡規格及其他重要資源的連結。詳情請按「網上支援助理」(只提供英文內容)。
   
• 我可以怎樣下載富士施樂產品的驅動程式？
  在富士施樂的網頁「程式下載」部份選擇「下載驅動程式」即可；或瀏覽「網上支援助理」，在"Country/Region Selection" 選擇 "Hong Kong" ，再按左方的"Drivers Download"下載所需程式(只提供英文內容)。
   
• 我怎樣可以獲得有關富士施樂的物料或產品之健康或安全資料？
  請點擊「產品及物料安全」檢閱詳情，或致電2513-2513與富士施樂客戶專線主任聯絡。

賬單服務

• 我可以聯絡誰人查詢發票事宜？
  請致電2513-2513與富士施樂客戶專線主任聯絡，或點擊「參閱不同的發票樣本」檢閱詳情。
   
• 我可以怎樣呈報咪錶讀數？
  1. 傳真 - 填妥咪錶報讀表並傳真至2513-1170
  2. 電郵 - fxhk.meter@hkg.fujixerox.com
  3. 電話 - 富士施樂客戶專線2513-2513
  4. 互聯網 - 填妥「填報咪錶讀數」網上表格
   
• 我可以怎樣更新發票郵寄地址及器材裝置地點？
  請填妥「更新賬戶資料」網上表格，或致電2513-2513與富士施樂客戶專線主任聯絡。
   
• 我可以怎樣申請自動轉賬服務？
  只需填妥「申請自動轉賬服務」表格，填妥後寄回香港魚涌太古灣道14號太古城中心第三期8樓富士施樂(香港)有限公司財務部，或致電2513-2513與富士施樂客戶專線主任聯絡。
   
• 繳交富士施樂賬單的銀行賬戶號碼是什麼？
  匯豐銀行：567-170865-001
  渣打銀行：411-0-651-395-6

其他

• 我可以怎樣處理用罄的富士施樂碳粉盒？
  我們的運輸隊伍會到貴公司回收富士施樂影印機/打印機所用罄的零件，耗材，碳粉盒，墨匣，CRU及油瓶，只需致電2513-2513與富士施樂客戶專線主任聯絡，我們便會安排免費上門回收服務。
   
• 我可以聯絡誰人作出投訴或嘉許？
  請致電2513-2513與富士施樂的優質管理及客戶滿意經理劉金蘭小姐聯絡或電郵至fxhk.qcrm@hkg.fujixerox.com
   
• 富士施樂的陳列室在哪裡？
  富士施樂的知識交流中心，展示最新的文件知識管理方案，中心位於：
  香港魚涌太古灣道14號太古城中心第三期8樓